Udruženje građana “DON” iz Prijedora je provelo istraživanje o zadovoljstvu građana javnim uslugama na području opštine Prijedor i općine Bosanska Krupa koje je provedeno u okviru projekta ” Monitoring lokalnih usluga: organizacije civilnog društva (OCD), građani i lokalne vlasti zajedno do boljih usluga ”. Nosilac projekta je Centar za promociju civilnog društva iz Sarajeva, a projekat finansira Fond otvoreno društvo BiH.
Cilj projekta je podržati razvoj demokratske lokalne uprave u BiH zasnovane na principima participacije, nediskriminacije i odgovornosti lokalnih vlasti. U aktivnostima projekta pored UG “DON” uključeno je 75 nevladinih organizacija i neformalnih grupa kroz učešće u forumima, kampanji javnog zagovaranja i drugim aktivnostima projekta.
Istraživanje je sprovedeno po PULS metodologiji (Poboljšanje Usluga Lokalne Samouprave) koja za cilj ima povećanje društvene odgovornosti i kvaliteta usluga na lokalnom nivou, korištenjem mehanizama za povratnu spregu, odnosno, uvođenjem kontinuiranog ispitivanja zadovoljstva korisnika
Metodologija počiva na prikupljanju i analizi subjektivnih stavova građana za 16 javnih usluga koje su isključivo u nadležnosti, ili za koje postoji određena odgovornost lokalne uprave:
Vodovod i kanalizacija, komunalnu higijena, javno grijanje, lokalne ulice i putevi (uključujući horizontalnu i vertikalnu signalizaciju), javna rasvjeta, zelene površine i parkovi, groblja, javni prevoz, predškolsko obrazovanje, osnovno obrazovanje, srednjoškolsko obrazovanje, biblioteke, pristup internet mreži, primarna zdravstvena zaštita, socijalna zaštita, usluge šalter sale.
Lista 16 najlošijih usluga za opštinu Prijedor:
