Potrošačke navike su se znatno promijenile u poslednje dvije godine, tako da u ovom vremenu i našoj zemlji svjedočimo popularizaciji e-trgovine i sve većem broju potrošača koji se odlučuju trgovati na ovaj način. Pored udobnosti i konfora vlastitog doma, velikog izbora ponude i olakšanog načina nabavke roba i usluga, najveća mana online trgovine je njen negativan utjecaj na tradicionalnu trgovinu, jer povećan obim online narudžbi umanjuje obim poslovanja u tradicionalnim trgovinskim radnjama, koje gube prihode što znatno umanjuje i potrebu za radnom snagom. S druge strane, e-trgovina pruža prilike svima onima koji su spremni prilagoditi se i dio poslovanja prebaciti na online poslovanje.

Prava potrošača nisu adekvatno zaštićena kada je u pitanju kupovina putem interneta, zaključak je analize koju su sprovela udruženja za zaštitu potrošača Bosne I Hercegovine. Trgovačke metode koje se odnose na e-trgovinu u Bosni I Hercegovini nisu u dovoljnoj mjeri pravno uređene, potrošači su izloženi riziku od prevare, i u najvećem broju slučajeva poštovanje njihovih potrošačkih prava prepušteno je dobroj volji e – trgovaca.