Zaštita prava potrošača je izuzetno bitna, jer kako kaže sam naziv našeg projekta, koji se sprovodi u u okviru Regionalnog programa lokalne demokratije na Zapadnom Balkanu 2 (ReLOaD2), koji finansira Evropska unija u Bosni i Hercegovini, a sprovodi Razvojni program Ujedinjenih nacija (UNDP) uz podršku grada Prijedora – „Svi mi, smo potrošači“.

Dana, 18.02.2024. godine u „VODOVOD“ a.d. Prijedor, održali smo Komisiju za rješavanje potrošačkih problema, koja je imala za cilj razmotriti i adresirati ključna pitanja koja se pojavljaju u vezi sa pravima i zaštitom potrošača u oblasti komunalnih usluga. Komisija se sastaje na mjesečnom nivou u zavisnosti od broja prigovora potrošača. Cilj jeste osigurati pravedno i efikasno rješavanje sporava između potrošača i pružaoca usluga.

Kontinuirani dijalog između različitih učesnika važan je prije svega za identifikaciju novih problema, te pronalaženje rješenja. Sama razmjena ideja i informacija predstavlja ključan korak ka poboljšanju potrošačkih prava i stvaranju klime u kojoj će potrošači steći povjerenje u pružaoce usluga.