Dana 15.12.2010. godine u prostorijama Centra za socijalni rad Banja Luka održan je okrugli sto na temu „Alternativno rješavanje komunalnih sporova“.

Organizatori okruglog stola su Udruženje medijatora u Bosni i Hercegovini i Udruženje za zaštitu potrošača Plava sfera, a u sklopu projekta  „Alternativno rješavanje komunalnih sporova“ koji je podržan od strane USAID.

Učesnici, pored organizatora okruglog stola, su bili predstavnici: glavnog inspektorata Republike Srpske, komunalnog preduzeća „Budućnost“ iz Laktaša, Vodovoda Doboj, Vodovoda Prijedor, Komunalno Mrkonjić Grad, Toplana Prijedor, centra za socijalni rad Banja Luka, kancelarije za zaštitu potrošača pri Ministarstvu trgovine i turizma Vlade Republike Srpske, Osnovnog suda u Banja Luci, Udruženja za zaštitu potrošača Topeer Doboj, Udruženja „Potrošač“ i Udruženja DON Prijedor.

Ispred organizatora prisutne je pozdravio gospodin Aleksandar Živanović VD direktor Medijatora BiH i ukratko upoznao o ciljevima projekta. Izvršni direktor udruženja Plava sfera  gospodin Danijel Malić je informisao prisutne o istraživanju koje su oni proveli kao i statističke podatke o prijavama kršenja prava potrošača.

 Od ukupnog broja prijavljenih slučajeva kršenja prava potrošača preko 60% žalbi se odnosi na probleme sa komunalnin preduzećima. U 80% slučajeva se pokazalo da su potrošači bili u pravu i njihovi zahtjevi su ispoštovani. U 90% slučajeva spor je riješen u pregovorima Udruženja sa pravnim licima protiv kojih je podnesen prigovor.

Nakon uvodnog dijela otvorena je diskusija u koju su se uključili ostali učesnici i iznijeli svoja razmišljanja i prijedloge o rješavanju sporova između potrošača i davaoca usluga.

 

Glavni zaključci okruglog stola su:

        – da na osnovu iznešenih činjenica od strane pružaoca usluga, predstavnika suda i Udruženja za zaštitu potrošača je neophodno urediti način medijacije. Pogotovo što su sudovi pretrpani ovom vrstom predmeta i ne mogu da posvete dovoljno pažnje rješavanju ovih sporova.

Dogovoreno je da se za sljedeći skup ovakve vrste pripreme konkretni prijedlozi na osnovu kojih bi se moglo ići prema zvaničnim institucijama usvajanje zakona o medijaciji.

 

Fotografije možete pogledati ovdje.