Konkretno kada su računi za javne komunalne usluge u pitanju, mi to nazivamo “dužničko ropstvo”, jer ako bi potrošač, preskočio da plati neki od računa za grijanje, vodu, odvoz otpada, komunalnu naknadu, RTV taksu, električnu energiju, naknadu za ZEV i sl., doveden je u nezavidan položaj da ga recimo zbog dva neplaćena računa isključe sa električne energije, a da pri tome nije dobio ni opomenu dužan je da plati 5.85 za nepostojeću opomenu i 72.00 KM ponovnog uključenja.

Ovo je samo jedan od pokazatelja koliko su građani u našoj zemlji obespravljeni, koliko malo znaju o pravima i kako su primorani da usluge koriste od javnih komunalnih preduzeća jer nemaju drugog izbora. Ukoliko niste postpisali Ugovor za vodosnabdijevanje ili odvoz otpada, a godinama koristite i ne plaćate navedene usluge, važno je da provjerite da li ste tuženi od strane komunalnog preduzeća. Ukoliko niste tuženi, možete da se pozovete na zastaru potraživanja i platite račune zadnje godine, a ukoliko ste tuženi, još uvijek možete da sačuvate dio novca jer je potrebno da se obratite Komisiji za rješavanje reklamacija potrošača, zahtijevate izmirenje duga i potpišete ugovor o vansudskom poravnanju. U protivnom može da vas neprijato iznenadi “Rješenje o izvršenju” dostavljeno iz osnovnog suda, koje Vam daje rok od 8 dana za dostavljanje prigovora sudu ili izmirenje cjelokupnog duga, za koji su preduzeća vas tužavala za nekoliko godina odjednom i za koji je teško običnom čovjeku odlučiti se da li potražiti savjet udruženja, zaštitu advokata ili još jednom sve ostaviti po strani. Godišnji izvještaji o radu javnih komunalnih preduzeća u većini slučajeva nisu dostupni javnosti, ne nalaze se na sajtu preduzeća, javnosti a vjerovatno ni odbornicima u skupštinama nije poznat broj korisnika usluga niti koliko iznose stvarni dugovi građana. O radu komunalnih preduzeća se govori samo kada su aktuelna poskupljenja, kada se lobiraju odbornici koji ne shvataju da svojim podizanjem ruke za nešto što ne razumiju, doprinose još većem siromaštvu velikog broja građana. Pojedine lokalne zajednice i dalje rizikuju u pogledu odgovornosti prema građanima-potrošačima, jer ne žele da formiraju Savjetodavna tijela i Komisije za rješavanje prigovora potrošača, što stvara opravdanu sumnju da izabrani predstavnici ne obavljaju svoje funkcije u skladu sa zakonima, te da ne čudi da se veliki broj Odluka o radu javnih komunalnih preduzeća nalazi na ocjeni Ustavnog suda. Problemi sa radom javnih komunalnih preduzeća vezani su i sa nametanjem potrošačima dodatnih troškova u cilju angažovanja advokata, koji podnose prijedloge sudu vezane za naplatu spornih potraživanja preduzeća. U većini slučajeva radi se o sporovima male vrijednosti, za koji se piše Rješenje o izvršenju, koje se ustvari samo kopira a mijena se samo ime korisnika usluge, visina potraživanja i datum dospjelosti obaveze. U preduzećima su već angažovani i plaćeni pravnici pa čak i po nekoliko njih koji treba da u ime preduzeća rade poslove koje im nalaže struka i poslovna obaveza, no u pojedinim preduzećima se angažuju advokatske kuće bez javnog poziva i tendera, što takođe stvara sumnju u različite vrste dogovora između nosioca javnog ovlaštenja i advokata, a sve dodatne troškove plaća potrošač. Koliko se oglušuju o odredbe zakona o zaštiti potrošača, govori i podatak da u komunalnim preduzećima nisu upoznati sa odredbama koje kažu da “ Trgovac koji pruža ekonomsku uslugu, ili drugo pravno ili fizičko lice koje zastupa trgovca, ne može potrošaču dodatno naplaćivati troškove u vezi sa naplatom dospjelih novčanih potraživanja.“ Ovim putem pozivamo građane da zatraže uvid u svoje analitičke kartice u komunalnim preduzećima. Pripremili smo za vas document koji treba uputiti preduzećima, jer na ovaj način želimo građanima- potrošačima da olakšamo proceduru uvida u analitičku karticu koja se iz komunalnog preduzeća može preuzeti besplatno. Uvidom u analitičku karticu, savjetovat ćemo Vas kako da riješite vaš potrošački problem ukoliko ga ima, te unaprijediti saradnju i povećati odgovornost preduzeća prema korisnicima usluga. Borba protiv zloupotrebe položaja nosilaca javnih funkcija i korupcije je briga svih nas, a počinje od tebe!Ukoliko i kod Vas ima problema vezanih za korištenje usluga javnih komunalnih preduzeća, javite nam, da ih probamo zajedno rješavati. Udruženje za zaštitu potrošača “DON” u saradnji sa Udruženjem potrošača Zvono iz Bijeljine, Topeer Doboj i Priroda iz Bratunca realizuje aktivnosti na smanjenju zloupotrebe javnih funkcija. Projekat “Građani u borbi za smanjenje zloupotrebe javnih funkcija.”, provodi se uz podršku Centara civilnih inicijativa i Američke agencije za razvoj (USAID) kroz program USAID ove podrške gradjanima u borbi protiv korupcije.#USAIDBIH, #USAinBiH