Iako smo do sada mnogo o tome govorili i pisali, zbog čestih pitanja naših potrošača, nije na odmet da ponovimo:- ako vam kupljeni proizvod prestane sa radom u prvih 6 mjeseci od dan kupovine, obratite se trgovcu i zahtijevajte jedno od potrošačkih prava definisano članom 26.; – problem upišite u KNIGU REKLAMACIJA,- ako kupljeni proizvod prestane sa radom, nakon 6 mjeseci, zahtijevajte popravku, a ako se nakon popravke desi isti ili sličan nedostatak, zahtijevajte jedno od potrošačkih prava definisanih članom 26.; – problem upišite u KNJIGU REKLAMACIJA.Da bi ste ostvarili navedena prava, VAŽNO je da se prilikom obraćanja trgovcu upišete u KNJIGU reklamacija, te u roku od 8 dana slijedi Vam odogovor. Proizvod je kupljen u trgovini i trgovcu se obraćate, za ostvarivanje prava iz Zakona o zaštiti potrošača.

Ukoliko Vas trgovac, upućuje odmah na servisera, a pogotovo ako od Vas zahtijeva da vi to uradite, odbijte i zatražite KNJIGU reklamacija i tu opišite problem koji imate sa proizvodom. Proizvod koji se uputi na servisiranje, u servisu može se zadržati do 30 dana, te se više ne koristi “primjereni rok” ili “rok od 45 dana” kako to naši trgovci vrlo često, svojevoljno definišu. Ukoliko ponovo zaboravite, nešto od navedenog, prije obraćanja bilo kome, obratite se Udruženju za zaštitu prava potrošača “DON” da vas uputimo kako da ostvarite potrošačka prava. Dragi potrošači, svaki radni dan od 8-16 časova, tu smo radi Vas. Naš telefonski broj za vaše pozive je 052/231-155 ili info@donprijedor.org VAŠ “DON” u zaštiti prava potrošača!